液晶テレビの故障。

　自宅のテレビが先日映らなくなって修理に出しました。
　故障したのは、SONYのBRAVIA。　KDL-32V2500という機種です。

　前日の夜まで普通に映っていたのに、翌日の朝、リモコンで電源を入れたところ、一瞬音声が聞こえるものの、その後映像が映る前の段階で「ﾌﾟﾂﾝ」という音と共に電源が切れてしまい、「スタンバイ」の赤いランプが4回点滅を繰り返す、という症状に陥りました。

　マニュアルを参照したところ、自己診断機能により、異常の状態を知らせているので、点滅回数を確認し、本体の電源スイッチで主電源を切ってサービス窓口に連絡、と書かれていたのですが、主電源のボタンすら切れないような状態でした☆

　使用状況としては、直射日光にも当ててないし、衝撃も与えてないし、普通にリモコンでON／OFFしてただけなのに急にこんなことになるなんて。。。

　そういえば購入は2006年の12月。現象が出たのは2008年の7月。このテレビの保証期間は本体1年、液晶2年なので期間は過ぎています。

　あぁ、ウワサの「ソニータイマー」だわ！　と思ったのがその日の夜。　この時点で結構頭に来たものの、既にサポセンの窓口は閉まってる時間。
　とにかくSONY側の対応を見てみよう、とWebのフォームからエラーの現象と、「変な使い方もしてないのに保証期間後に壊れました。ソニータイマーの噂は本当だったのですね。正直呆れました。無償で修理を希望します」というような内容のメールを送ってみました。

　その後連絡がきたものの、ありきたりの内容。「製品の品質保持には万全を尽しておりますが、残念ながら製品のライフは必ずしも一定で無い事がございます・・・修理料金については保証規定とさせていただきます・・・」というような返答でした。

　もちろん納得がいかず、今度は近くのサービスステーションにTEL。返答はやはり同じでした。
　とにかく持って行きますので、と電話を切り、車で本体を持ち込みました。

　窓口に出てこられたのは、先程の電話に出られたのと同じであろう事務の女性。再度「ネットでも現象を調べてみましたが、同現象はよく起こっている様ですね。現象からして基盤交換になるんでしょうが、使い方もおかしくないのに、こんなに短期間に壊れてしまうのは、使っている部品が弱いからでは？」と、言ってみるものの、「そういった場合はリコールが発表されるハズですが、その情報もありませんので基本有償となります」の一点張り。

　「それなら、とにかく中身を見てから判断してください」と、本体を預けて帰りました。電話の時点では、預り金として3000円が必要で、修理費と差し引きます、との話でしたが、結局預り金の話は窓口で出ませんでしたので、修理依頼の用紙に記入のみを行いました。

　そして連絡を待っていたところ。。。　数日後、あっさりと「無償で修理が完了しておりますので、引き取りに来て貰えますか」との電話がｗ

　有償であるならば、もう少し言いたいことがたくさんあったのですが、まぁ、無償対応となったので、それ以上は何も言わずに引き取ってきました(゜ｍ゜*)プッ

　修理明細書を確認したところ、ｲﾝﾊﾞｰﾀｰ基盤が不良と記載されていました。
　自宅に帰って電源を入れてきちんと映ったときにはホッとしました＾＾

　でも、たぶん何も言わずに修理に出していたら、きっと有償対応となっていたと思います。
　私だって、自分が何かをぶつけたりして液晶が割れた、とかなら、責任を認め、きちんと費用は払いますが、取り扱い上の注意に従って使っているだけで、こんな短期間に壊れるなんて、どうしても納得いかなかったんですよね☆

　なので、故障などのﾄﾗﾌﾞﾙにあってしまった時は、同じような現象が起こった人が居ないか検索してみて、その方の対応などを参考にしてから修理は依頼された方が絶対良いと思いますよ＾＾

　で、今気になるのは修理明細書のこの文章。。。

　「なお、万一3ヶ月以内に同一箇所の故障が生じました時は、本書を添えてお申し付けくださるようお願い申し上げます。」


　今度はまたその期間が切れる、半年後くらいに同現象が出たりしてねぇ。。。ｗ