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 先日対応したPCで、Wordのクリップアートを起動時、クリップオンラインのボタンを押すと、「ファイルを転送しています」の画面が表示され、
「'http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=clipgall
Galley'を転送中」という表示とナビゲーションバーが動いて、それは終了するのですが、その後、

**************

文書名またはパスが間違っています。次の操作を行ってください:
* 文書またはドライブのアクセス件を確認してくだささい。
* [ファイル]メニューの[開く]をクリックして文書を開いてください。
(http://www.microsoft.com/isapi/redir.dll)

**************

と表示され、エラーで結局クリップオンラインにはつながらないという現象が発生するものがありました。
(そのエラーの際、タスクバーのWordのボタンは点滅状態になります。)
 対応をいろいろ試してみましたが、Officeは結局、全体のアンインストール&再インストールを試しても無理でした☆
 その後調べていると、エラーメッセージに出ていたredir.dllは、スパイウエアやウイルスに感染したときにも関係しているとの記載がみつかりちょっと焦りましたが、今回の件とは違っていたようで安心しました( ̄▽ ̄〃)

 ちょっと気になって、そもそもきちんとクリップアートのサイト自体にはつながるのかしらと確認したところ、そちらは問題なくつながったのですが、最終手段としてそのサイトへのショートカットをデスクトップ上において、そこから起動して使用してもらう手もあるかな~、と、実際にショートカットを作成し、ダブルクリックしてみると、あら☆ 起動しないことが判明しました(; ̄ー ̄川

 結局インターネットショートカットの関連づけがおかしくなっており、Officeのボタンを押して呼び出されるクリップオンラインのURLも起動せずにエラーが起こっていると判断。そちらを修正することにしました。

 関連づけをきちんと起動するPCと見比べながら修復したのですが、それでは直らず、結局IEの状態をリセット。
 それでも直らなかったので詳細設定を復元し、通常使うブラウザもIEに設定し直し、IE8の初期設定もしなおしたところ、デスクトップ上のショートカットからサイトが立ち上がるようになり、それに伴い、Wordからクリップオンラインボタンを押しても、正常にサイトに繋がるようになりました^^

 Officeの問題かと思っていたら、IEや関連づけの問題だったとは☆ 原因究明までちょっと時間がかかっちゃいましたが、直って良かったです(*^-^*)

2010.07.27 | Word | トラックバック(0) | コメント(0) |

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